นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 59ga

1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ 59ga จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทจากผู้ใช้ เพื่อให้สามารถดำเนินบริการได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

2 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

59ga เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนบัญชี — เมื่อท่านสมัครสมาชิกและกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มลงทะเบียน
• การยืนยันตัวตน (KYC) — เมื่อท่านส่งเอกสารเพื่อยืนยันอายุและตัวตนตามข้อกำหนด
• การทำธุรกรรมทางการเงิน — เมื่อท่านฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS หรือ SCB Easy
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ระบบจะบันทึกกิจกรรมการเล่นเกม การคลิก และเวลาการใช้งานโดยอัตโนมัติ
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า — เมื่อท่านติดต่อเราผ่านแชท LINE หรือ Telegram
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — ข้อมูลทางเทคนิคที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น บริษัทยืนยันตัวตนหรือสถาบันการเงิน เพื่อประกอบการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

59ga ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและโปร่งใส ดังนี้

• การให้บริการ — เปิดใช้งานบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์แก่ท่าน
• การยืนยันตัวตนและอายุ — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต — ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อฉล และการฟอกเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงมาตรการ AML/KYC
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร — แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
• การสนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามและช่วยเหลือผู้เล่นที่อาจมีความเสี่ยงจากพฤติกรรมการพนัน

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

59ga ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ เช่น PromptPay, TrueMoney, Bangkok Bank เพื่อดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — บริษัทซอฟต์แวร์เกมและผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ทำสัญญาความลับกับเรา
• บริษัทยืนยันตัวตน — ผู้ให้บริการ KYC ที่ได้รับการรับรองเพื่อตรวจสอบเอกสารประจำตัว
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ที่ปรึกษาวิชาชีพ — ทนายความ นักบัญชี หรือที่ปรึกษาที่ผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และจะใช้ข้อมูลของท่านเพียงเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

59ga ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ 59ga

6 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

59ga ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่เราใช้ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล ข้อมูลสำคัญถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้น เพื่อป้องกันการโจมตีจากภายนอก
• การตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย (MFA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ โดยทีมงานและผู้เชี่ยวชาญภายนอก
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงาน

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้ 100% เราจึงขอให้ท่านรักษารหัสผ่านของตนเองและแจ้งเราทันทีหากพบว่าบัญชีของท่านอาจถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

59ga เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีกรอบระยะเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้าน AML
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บ 2 ปีนับจากวันที่มีการติดต่อ
• ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ — เก็บ 12 เดือน
• คุกกี้และข้อมูลเซสชัน — ตามที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท (ส่วนใหญ่ไม่เกิน 12 เดือน)

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา เราจะดำเนินการลบข้อมูลอย่างถาวรหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงาน 59ga

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — ขอดูว่าเรามีข้อมูลอะไรของท่านบ้าง
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ขอให้ลบข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อ มูล — ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล — คัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านในบางวัตถุประสงค์
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล — ขอให้หยุดการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในกรณีที่มีการโต้แย้ง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมา

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล [email protected] หรือผ่านช่องทางแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9 การส่งหรือโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในบางกรณี 59ga อาจจำเป็นต้องส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือซอฟต์แวร์เกมระดับนานาชาติ

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• มีสัญญาประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่ครอบคลุมการปกป้องข้อมูลอย่างเหมาะสม
• ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนส่ง
• จำกัดข้อมูลที่ส่งให้เฉพาะเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนของ 59ga สามารถติดต่อสอบถามเราได้โดยตรง

10 ผู้เยาว์และข้อกำหนดด้านอายุ

59ga ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการพนัน เราดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา ดังนี้

• การยืนยันอายุในขั้นตอนลงทะเบียน — ผู้ใช้ทุกคนต้องระบุวันเดือนปีเกิดและยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปี
• กระบวนการ KYC — การยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการเพื่อยืนยันอายุจริง
• การระงับบัญชีทันที — หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับและยอดเงินคงเหลือจะถูกคืน

เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากท่านพบว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านเข้าถึงบริการ 59ga โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการที่เหมาะสม

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

59ga ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ 59ga.cam พร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุด
• การแจ้งเตือนผ่านระบบภายในแพลตฟอร์มเมื่อท่านเข้าสู่ระบบ
• อีเมลแจ้งเตือนสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของท่านอย่างมีนัยสำคัญ

การที่ท่านยังคงใช้บริการ 59ga ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงและประกาศบนเว็บไซต์แล้ว ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 59ga ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม 59ga.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE: @59ga
• Telegram: @59ga_support

เราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้อง และจะแจ้งให้ท่านทราบหากกระบวนการต้องใช้เวลานานกว่าที่กำหนด พร้อมระบุเหตุผลและระยะเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ